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客服邮箱
账号登录不上、收藏页面跨设备同步没跟上、看赛记录显示的场次和印象里对不上，都可以发到这里。对隐私与使用条款有疑问，也从这里问。
info@jz-league.com.cn
邮件里写清账号、设备型号和大致时间，接手的同事能少问两轮。跨设备同步的常见情况，可以先看帮助中心里的步骤对照一遍。
渠道索引 · CH-01
三条官方渠道，各接什么活
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联系电话
已经发过邮件、事情又赶在比赛前，或者需要在电话里跟着确认操作步骤时，直接拨这个号码更快。
17712902844
赛事密集的周末线路占用较多，没接通换个时段再拨，或把情况写成邮件留档。
A3
办公地址
寄送纸质资料、递交书面材料、约一场赛区合作面谈，用这个地址。日常业务问题还是走邮箱和电话，处理更快。
江苏省南京市建邺区江东中路369号
来之前先和对接的同事约好时间，免得白跑一趟。
受理时段 · CH-02
什么时候发来，什么时候有人接
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当日受理开始
邮箱与电话同时开放。账号、同步、看赛记录相关的问题从这一刻起进入队列。
适合：前一夜攒下的问题、需要在白天确认的操作。
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午间轮值
邮件照常收进，电话由值班同事接听，遇到线路忙可以稍后再拨。
适合：上午没来得及发的补充信息、临时出现的同步异常。
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当日受理结束
18:00 之后发来的事项顺延到下一个工作日，邮件不会丢，只是排在第二天的队列里。
适合：不着急的纠错建议、非当日的合作咨询。
赛季高峰期间，账号无法登录与观赛记录同步这类直接影响看比赛的问题，排在队列最前面。
对外协作 · CH-03
赛区、场馆和内容建议怎么提
赛区与场馆协作
赛程调整、场地变更、临时加场，统一发到客服邮箱，标题写成「赛区协作 + 赛区名」。带上对接人、场馆全称和时间区间，负责该赛区的同事会直接接手。
目前与长三角 36 个体育场馆、24 家业余联赛组委会保持赛程与场地信息往来。
赛程与阵容纠错
发现某一场的时间、对阵或首发名单有出入，把场次、具体字段和你掌握的信息来源写进邮件。校验同事会对照更新，下个刷新时间点就能看到改动。
赛程与阵容信息每日 07:00 与 17:00 两次刷新，临近开赛的场次加密更新。
内容投稿与选题建议
江苏及长三角赛区的现场观察、业余联赛的看点整理、赛前十分钟值得留意的细节，都欢迎投过来。邮件里说明大致篇幅、素材情况和你的署名方式即可。
想先了解我们的选题口味，可以翻一翻品牌文化里的编辑分工。
了解品牌与编辑团队到访与邮寄 · CH-04
寄件、递交材料和当面沟通
办公地址在江苏省南京市建邺区江东中路369号。寄送资料、递交书面材料或者约一场面对面的沟通，都走这里。
地址本身不办理业务受理。日常的账号、同步、看赛记录问题，走邮箱和电话更快，也留得下处理痕迹。确实需要当面谈的，建议提前一到两个工作日约好时间，把要讨论的方向先发到邮箱，方便安排对口的同事在场。
到访前建议准备的材料
- 拟合作的方向：赛区协作、场馆信息、内容投稿，先说清是哪一类。
- 涉及的时间范围与场次规模，越具体越好。
- 对接人的姓名、职务和联系电话。
- 如果是寄送纸质材料，附一张材料清单放在包裹里。
常见联系问题 · CH-05
发出去之后，多久有回音
邮件发出去多久会有人回？
工作日内 9:00–18:00 提交的事项按顺序处理，其中账号与观赛记录同步类问题排在队列前面。18:00 之后发来的，会在下一个工作日进入队列。
可以打电话催一下邮件吗？
可以，但更建议先让邮件进入当天队列。电话更适合需要跟着操作步骤确认的情况，比如换设备后收藏页面没显示出来。邮件里把账号和设备写全，通常不必再拨一次。
周末和晚上的问题怎么办？
周末与夜间不属于受理时段，邮件照常收进。如果碰上账号登不上、正赶上要看比赛，写明情况，周一一早的队列会往前排。
换设备后看赛记录不见了，要说清什么？
说明账号、原来的设备型号、现在用的设备型号，以及大概什么时候发现的。帮助中心里有跨设备同步的自查步骤，先照着走一遍往往就能排掉。
合作洽谈要提前准备什么？
先说明合作类型、时间范围、场地或赛区信息，以及你这一方的对接人。涉及江苏本地赛区的，可以注明城市，会由本地化小组的编辑接手。
纠错信息会被采纳吗？
只要写清楚场次、字段和依据，校验同事都会对照处理。赛程与阵容信息每天两次刷新，临近开赛的场次更新更密，改动能较快反映到阵容卡片上。